GARANȚIA LEGALĂ ȘI CONFORMITATEA PRODUSELOR

Ultima actualizare: 23.07.2026

1. Introducere

Prezenta politică stabilește drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate pentru produsele comercializate de DN AUTOMOTIVE SRL prin intermediul magazinului online dnmodelcars.com.

Această politică completează Termenii și Condițiile și Politica de Retur și nu limitează drepturile conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

2. Datele comerciantului

DN AUTOMOTIVE SRL

CUI: 48674279

Nr. Reg. Comerțului: J40/15679/24.08.2023

Sediu social:

Șoseaua Chitilei nr. 41, etaj 1, camera 1

Sector 1, București

România

E-mail:

dn.automotive@yahoo.com

Telefon:

0732 051 995

Website:

https://dnmodelcars.com

3. Produsele comercializate

DN AUTOMOTIVE SRL comercializează în principal:

  • machete auto de colecție;
  • accesorii pentru colecționari;
  • alte produse conexe.

Produsele sunt noi, dacă în descrierea produsului nu este specificat în mod expres altfel.

4. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Comerciantul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care exista la momentul livrării produsului și care se manifestă în termenul prevăzut de lege.

5. Ce înseamnă un produs conform

Un produs este considerat conform dacă, printre altele:

  • corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate pe website;
  • este adecvat scopului pentru care sunt utilizate în mod obișnuit produse de același tip;
  • este livrat împreună cu accesoriile și instrucțiunile, atunci când acestea sunt furnizate de producător;
  • prezintă calitatea și performanța pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil.

6. Ce NU reprezintă lipsă de conformitate

Nu constituie, în sine, o lipsă de conformitate:

  • uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
  • deteriorările produse după livrare din culpa utilizatorului;
  • deteriorările provocate prin utilizare necorespunzătoare;
  • intervențiile sau modificările efectuate de persoane neautorizate;
  • diferențele minore de culoare datorate afișării pe diferite ecrane;
  • modificările de ambalaj realizate de producător fără schimbarea produsului.

În cazul machetelor auto de colecție, mici imperfececțiuni ale ambalajului exterior apărute în timpul transportului sau manipulării nu afectează, de regulă, conformitatea produsului în sine. Dacă produsul este vândut ca având ambalaj de colecție în stare impecabilă, acest aspect va fi indicat în descrierea sa.

7. Drepturile consumatorului

În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul poate solicita, în condițiile legii:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea proporțională a prețului;
  • încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Măsura aplicabilă va fi stabilită în conformitate cu prevederile legale și cu natura neconformității.

8. Cum se formulează o reclamație

Pentru soluționarea unei reclamații privind conformitatea produsului, vă rugăm să transmiteți:

  • numărul comenzii;
  • descrierea problemei;
  • fotografii clare ale produsului;
  • datele dumneavoastră de contact.

Solicitările pot fi trimise la:

E-mail: dn.automotive@yahoo.com

9. Produse deteriorate în timpul transportului

În cazul în care produsul este deteriorat în timpul transportului, recomandăm:

  • verificarea coletului la primire;
  • fotografierea ambalajului și a produsului;
  • notificarea DN AUTOMOTIVE SRL cât mai curând posibil.

Aceste măsuri facilitează soluționarea rapidă a reclamației și colaborarea cu transportatorul.

10. Produse de colecție

Machetele auto sunt produse de colecție și trebuie utilizate conform destinației lor.

Anumite produse pot conține piese mici și nu sunt recomandate copiilor sub vârsta indicată de producător.

Clientul trebuie să respecte avertismentele și instrucțiunile furnizate împreună cu produsul.

11. Produse second-hand

În situația în care DN AUTOMOTIVE SRL comercializează produse second-hand, recondiționate sau cu defecte estetice, aceste informații vor fi prezentate în mod clar în descrierea produsului.

În lipsa unei astfel de mențiuni, produsele sunt considerate noi.

12. Soluționarea reclamațiilor

DN AUTOMOTIVE SRL va analiza fiecare reclamație individual și va comunica răspunsul într-un termen rezonabil, în conformitate cu obligațiile legale.

În funcție de situație, comerciantul poate solicita returnarea produsului pentru constatarea neconformității.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorul poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile.

14. Contact

Pentru orice solicitare privind garanția legală și conformitatea produselor:

DN AUTOMOTIVE SRL

📧 E-mail: dn.automotive@yahoo.com

📞 Telefon: 0732 051 995

🌐 Website: https://dnmodelcars.com